Отслеживание

Трек-номер — это уникальный номер посылки, по которому ориентируются службы доставки. Он позволяет следить за прохождением заказа через сортировочные центры, промежуточные пункты и узнать, когда можно забирать посылку.

Где найти трек-номер

Трек-номер появится на странице Заказов через 7 дней после отправки и продублируется на email и в Чат на сайте. Обычно к этому времени посылка уже будет доставлена в место вручения. Добавьте нашу почту info@brpmailer.com в адресную книгу, чтобы письмо случайно не попало в СПАМ.

Как узнать, где моя посылка или письмо?

Чтобы отследить посылку, введите трек-номер на сайте Почты России. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.

Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.

Проблемы при отслеживании

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для получения актуальной информации по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка уже доставлена.

Если прошло много времени, а посылка так и не прибыла, подайте заявление на розыск. Вам понадобится чек (возьмите у нас) и удостоверение личности. В поле «Вложение (перечень содержимого)» укажите, что внутри изделия из стекла.